家电下乡制度的实施有效拉动了农村市场的需求,商务部数据显示，2010年7月份，全国家电下乡产品销售674.9万台，销售额160.1亿元，同比增长了58%和82%。然而，在一片叫好的同时，《IT时报》记者近日却接到不少消费者反映，部分地区经销商拒绝对家电下乡产品进行补贴，或者拖延补贴时间，使农民消费者无法享受家电下乡带来的便利。
三个月拿不到补贴
家住汕头市金平区的方先生日前向《IT时报》记者抱怨，他于今年7月24日在苏宁电器海霸王店购买了两台海信空调，花了8000多元。当时售货员告诉他，只要提供身份证、户口簿、购买后的发票、产品标识卡就可以直接在苏宁电器领到10%的补贴款，即800多元，而根据国家规定，家电下乡的补贴应该是销售额的13%。然而，即使这“缩水”的补贴方先生至今也没有拿到，收银员说家电下乡系统在升级，叫他等通知。
“到现在已经一个多月了，我前后去了3次苏宁电器，可是他们一直推说系统升级，我问啥时候可以领到补贴款，他们也一直没给答复。他们还说现在很多用户都在等。”方先生悻悻地告诉记者。
记者在315消费电子投诉网上发现，类似拖延补贴的案例还真不少。广州的苏先生表示，自己5月6日在天河区某电器连锁店购买的空调，5月28日到店里申请补贴，等了一个多小时，工作人员说不懂操作，让其6月1日后来办理，6月4日再去，又被通知暂时无法拿补贴，后来又让其和生产厂商联系，厂家和电器店之间踢了3个月的“皮球”，至今没有结果。
商家撕走标贴骗补
由于方先生和苏先生购买的电器在连锁电器店，管理相对严格一点，虽然是拖延补贴，可并没有说不给补贴。而《IT时报》记者发现，不少偏远地区的电器商城由于管理不到位，甚至出现了直接拒绝提供家电下乡补贴的现象。
海南省的王先生表示，自己6月24日在海南省临高县某电器城花2400元购买了一款松下空调，商家说这一型号产品没有补贴，第二天工人安装好后，王先生发现说明书标明是家电下乡产品，不过产品标识卡被撕走，外包装的家电下乡标签也被撕走。王先生上网查询验证了这款产品确实属于家电下乡产品，但找商家要求补贴却被拒，理由是这一批次的货厂家没有补贴。“这不明摆着欺负人嘛。”王先生怀疑商家是想自己去申请补贴。
记者了解到，2009年8月财政部印发了《关于进一步改进家电下乡补贴资金审核兑付工作的通知》，列举了5种审核兑付补贴款的方式，其中第5种方式为销售网点代办申领并垫付方式，该通知简化了之前复杂的补贴手续，农民可直接去销售网点办理并领取补贴，然而随着补贴方式的简化，骗补或者延补的现象时有发生。
对于商家拖延补贴或者拒绝补贴的情况，国家家电下乡信息系统客户中心的工作人员告诉《IT时报》记者，用户可登录家电下乡信息管理系统查询自己产品的补贴情况，对于拒补或者拖延补贴，用户可拨打家电下乡系统电话4008873200或8008681200进行投诉。
