小家电和电视机申诉较多。在小家电产品中电水壶、饮水机分别占小家电申诉量的26.9%、18.4%。存在的主要问题，一是售后服务缺失，维修质量无法保障；二是维修贵、维修难，许多小家电出现问题后，维修点或被告知没有配件修不了，或维修费用几乎与新产品持平；三是小家电产品不耐用，寿命短，厂家承诺的“三包”期限较短。
我省通讯产品申诉量一直居高不下，移动电话及配件是申诉的一大热点。在受理的近3000件通讯产品类申诉中，94%是移动电话及配件的申诉。从申诉的情况看，一些缺乏竞争力的杂牌手机，为了吸引消费者的目光，以功能多、价格低、外形花哨来吸引消费者，但产品质量和售后服务却难以保证。消费者反映的问题主要集中在两方面，一是产品质量不过关，如手机死机、黑屏、自动关机、按键失灵等；二是售后服务不到位，一些销售商故意拖延时间，致使问题手机超出“三包”时限，逃避“三包”义务。
